之前小编发布了一篇《档案调取配送金 牌服务：全年无休，分秒必争，使命必达！》的推文，详细介绍东方信腾档案金  牌配送服务，收到了许多读者朋友的私信，大家纷纷表示想要了解文中提及的【同城两小时送档】服务。今天就带大家来了解这项服务的背后的故事，以及通过一则案例来深入解析服务的全流程。

作为早期涉及档案托管业务的东方信腾，早在十多年前服务客户的过程中，发现行业在档案调阅配送板块一直处于空白状态。从而打造出档案调阅配送服务，满足客户调取档案的需求。

然而在交付服务后，东方信腾人发现，有些更为紧迫的同城客户调阅诉求，对这项服务提出了更高的时间要求。依赖传统的人工库房查找调取、司机取货、配送到客户手中，不能完全解决急需档案件的客户要求。

面对这些加急“档案快递”，应该如何解决客户的痛点呢？

东方信腾服务团队深入调研各品牌，认真对比研究，从快递行业某领头品牌的服务中受到了启发。服务团队发现，某快递配送隔日达服务，之所以能在短时间内，快速的将物品送至消费者手中，除了有高效的部门分工合作，还善于运用内部数据系统，进行全流程的配合。

从中总结出，提升档案调阅运送的时效性的关键，在于各部门的高效率协同和数据系统的操作运用。

在梳理了档案调阅的整个流程之后，东方信腾在极为耗时的档案查找取件和档案运送这两个方面，进行了软硬件的改进。首先，利用自主研发的档案管理系统将所有的档案进行入库整理归档，通过RFID技术实现档案的准确搜索定位，减少人工取件的耗时。其次，打通涉及各服务部门的高效协同合作，时刻做好准备，在客户有需要时，将档案安全且快速的送至客户手中。

通过多方面的优化升级，东方信腾首创档案调阅同城2小时送档服务。

如今，同城2小时送档服务，已经成为东方信腾的标志性服务，也深受业内客户的追捧和赞扬。在立足档案行业的十五余年里，东方信腾始终坚持用真诚面对客户，力求为客户提供全方位、高质量、高效率的服务。也正是凭借着这样一份坚持，让公司始终走在行业发展的前列，拥有自身的核心优势。